Global na Ugnayan na may Lokal na Suporta
Nang ang isang planta ng pagpapakete sa Vietnam ay nakaranas ng hindi inaasahang pagbaba ng presyon noong panahon ng piko, ang aming lokal na kapatner sa Ho Chi Minh City ay nagpadala ng isang sertipikadong teknisyan sa loob ng 4 na oras—hindi ng ilang araw. Ito ang kapangyarihan ng aming global-lokal na network: kasama ang mga sentro ng serbisyo sa buong Europa, Hilagang Amerika, Timog Amerika, at Australia, hindi lamang namin ipinapadala ang mga compressor; isinasama rin namin ang 24/7 na teknikal na suporta sa maraming wika, mga imbentaryo ng mga sangkap na pangrehiyon, at mga koponan ng inhinyero sa lugar na sinanay sa aming pangunahing opisina. Ang bawat interbensyon sa serbisyo ay pinangungunahan ng IoT remote diagnostics na nakikilala ang mga anomaliya bago pa man ito magdulot ng pagkabigo, at sinusuportahan ng isang malinaw na Service Level Agreement (SLA) na nagpapagarantiya ng paghahatid ng mahahalagang bahagi sa loob ng 48 oras sa anumang lokasyon. Mula noong 2007, ang lokal na ekspertisya na ito—kasama ang higit sa 12,000 na yunit na na-deploy sa 44 na bansa—ay nagbigay sa amin ng 98% na customer retention rate.