Globalna dostigna sa lokalnom podrškom
Kada je fabrika pakiranja u Vijetnamu suočena sa neočekivanim padom pritiska tokom sezone, naš lokalni partner u Ho Chi Minh Cityju poslao je sertifikovanog tehničara za 4 sata, a ne dana. To je snaga naše globalne lokalne mreže: sa servisnim centrom širom Evrope, Sjeverne Amerike, Južne Amerike i Australije, ne samo da izvozimo kompresore, već i 24/7 višejezičnu tehničku podršku, regionalne zalihe rezervnih dijelova i inženjerske timove obučene u našem sjedištu. Svaka intervencija u servisu je vođena daljinskom dijagnostikom IoT-a koja otkriva anomalije prije nego što izazovu zastoj, a podržana je transparentnim sporazumom o nivou usluga (SLA) koji garantuje isporuku kritičnih dijelova na bilo koju lokaciju u roku od 48 sati. Od 2007. godine, ova lokalizovana stručnost u kombinaciji sa preko 12.000 jedinica raspoređenih u 44 zemlje dobila nam je stopu zadržavanja kupaca od 98%.